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物业专业管家服务方案-物业管家服务体系

本篇文章给大家分享物业专业管家服务方案，以及物业管家服务体系对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等***模块），在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报；1负责完成领导交办的临时性工作。

负责各分项业务的对接人（体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等***模块），在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报；物业管家的职责2 公共环境卫生的清洁保洁。

（图片来源网络，侵删）

职责不同：万科物业管家是物业服务公司的核心职位，主要负责物业管理的各项工作，包括小区保洁、安保、绿化、维修等。管家助理则是协助物业管家完成物业管理工作的职位，是在管家之下的工作人员，主要负责协调物业公司内部各个部门的工作，协助物业管家处理业主投诉和解决其他问题。

负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主，对突然来访者，要征求业主的意见后，再放行。

日常维护与管理：物业管家负责定期检查物业设施，如电梯、空调系统和绿化等，确保其正常运行。例如，他们安排保洁人员进行日常清洁，保持环境整洁，并及时维修损坏的公共设施。居民关系协调：物业管家作为物业与居民之间的沟通桥梁，负责处理居民的投诉和建议。

（图片来源网络，侵删）

负责辖区内环境卫生、施工等工作的巡查和监督，发现问题需及时通知相关工作人员进行处理。负责辖区内楼宇维护及其他设施的维护保养工作，确保其正常运行。向辖区内业主派发缴费通知单，负责催缴工作。接待业主投诉并做出妥善处理，对投诉详情及处理反馈进行记录，建立良好的客户关系。

物业管家的工作职责和内容是：小区管理、业主服务、安全与保安、维修与维护、社区管理。小区管理：物业管家负责管理整个小区的日常运营工作，包括维护物业设施如道路、绿化、停车场等的卫生和安全，监督保安巡逻工作，组织协调小区内各种活动等。

日常事务每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查。搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理。负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴。

万科物业管家怎么样对于这种服务爱说，其服务人员具备专业的健康管理能力，有着丰富的护士、护士长从业经验。

协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；完成领导安排的其他工作内容。物业管家工作职责篇4 进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

关于物业专业管家服务方案，以及物业管家服务体系的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。