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物业经理处理投诉案例分析-常见物业投诉案例及分析

简述信息一览：

《管理学原理》案例分析 [文：曹小平来源：网络]案例一：管理者干什么？蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。

第一点，一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。

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管理员B说：“刚刚休息了7天，在连着休息，会不会太近，而以后的20天没有休息，员工会不会太辛苦。”管理员A说：“没关系，反正现在客源少，闲着也是闲着。”两人商定后。就着手安排各楼层的员工轮休。案例二：美国著名管理学家坦明，在分析客人投诉时，有一个85～15模式。

没有得到全体业主的认可，在公共绿地种菜是违法行为。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百七十四条建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。

根据《民法典》的相关规定，小丽她们将公共绿化用地进行圈地种菜属于“改变共有部分的用途”，该情形应该由小区业主共同决定，不能由她们个人擅自做主。因此，小丽她们未经业主表决同意，是不能私自圈地种菜的，该行为是不合法的。

（图片来源网络，侵删）

在小区内圈地种菜，侵占公共绿地违反了《民法典》的相关规定。根据《民法典》第二百七十四条，建筑区划内的绿地属于业主共有，除非属于城镇公共绿地或明确属于个人。因此，侵占公共绿地种菜侵犯了其他业主的共有权。绿地属于业主共有，个别业主占用公共绿地种菜，这种行为侵犯了其他业主的共同权益。

1、物业管理服务风险防范案例分析三深圳某小区停车场由A物业管理单位经营车辆停放业务部分业主办理了停车月卡。一业主B称其停放在小区的本田小汽车被盗要求A物业管理单位该管理处出具证明以便向保险公司索赔。A物业管理单位的管理处主任在B业主已事先写好的书面证明上加盖了管理处的公章。

2、因此，在案例选择上本书坚持了全面性原则，对物业管理机构设置、物业管理制度、管理模式、招投标管理、物业管理公司的内部管理、财务管理、安全管理、设施管理、环境规划与管理及物业管理与社区管理的衔接等各个方面选择案例进行全方位分析，基本涵盖了物业管理的各个环节内容。

3、小区物业经典案例分析外墙水管泄露某小区108单元第6层单号住户的外墙水管泄露，湿了以下三层的大片外墙。

4、案例处理住户家里跑水的问题某小区的物业管理公司按照制定的维修维护***，对区内所有的污水管网进行了检查和疏通，一切均正常。

5、年1月7日，员工徐某在前往厂房上班途中，因厂房三楼漏水导致台阶结冰，不慎滑倒摔伤。***经审理认为，物业公司作为厂房的物业管理单位，应承担部分责任。因为物业公司未及时修理漏水和清除结冰，未能尽到保障物业使用安全的义务。

6、高空抛物行为往往由单一肇事者造成，但确定肇事者身份是此类案件中最常见、最复杂，也最易引起争议的问题。由于抛物者难以追踪，受害方常常对楼内所有居民及物业公司提***讼，这在我国已有不少案例。

1、但是如果物业公司和宋先生签订的物业服务合同中明确规定有私人财产的保护的话，物业就要赔偿全部损失还应承担违约责任，对此《物业管理条例》第36条第2款规定：“物业服务企业未能履行物业服务合同的规定，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业应当依法承担相应的法律责任。

2、员工在上下班途中滑倒摔伤，物业公司应承担部分责任 2000年1月7日，员工徐某在前往厂房上班途中，因厂房三楼漏水导致台阶结冰，不慎滑倒摔伤。***经审理认为，物业公司作为厂房的物业管理单位，应承担部分责任。因为物业公司未及时修理漏水和清除结冰，未能尽到保障物业使用安全的义务。

3、因此，为提高物业管理案例分析的借鉴作用，扩大其使用面，本书在案例选择上坚持了典型性原则。选取那些各地物业管理中经常发生、容易发生的***及发生***后比较难处理、双方矛盾比较激烈的案例作为评析的靶子。

4、车主认为物业管理中心对小区进行了物业管理，并收取了物业管理费，对楼宇负有管理义务，楼宇公共部位的玻璃掉落砸坏小车，应当予以修理车辆，恢复小车原貌。【案例分析】：第一要看物业管理中心是否对小车负有保管的责任。

5、物业管理案例分析案例收集与分析作用：物业管理实践提升的重要方法；规避出现同类问题的重要途径；信息共享、风险预防的重要保障；从实践中检查我们的管理流程和方法。案例分析业主家人被困电梯厅1个多小时业主反映今天在美湖居负一层被关了一个多小时。

关于物业经理处理投诉案例分析，以及常见物业投诉案例及分析的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。