物业处理投诉表-物业投诉处理记录表模板
简述信息一览：
12345投诉物业选什么部门
1、物业投诉可以向当地房管局物管科投诉，或者拔打12345***便民服务热线、12315消费者投诉举报专线电话、12358价格监督举报热线、12319是城建服务热线等投诉。
2、物业出现问题，可以找以下机构反应情况并投诉：找街道办事处。直接管辖街道办事处的就是辖区人民***，街道办事处负责的是辖区文化建设、政策贯彻等综合管理工作，所以小区物业出现问题可以找到辖区内的街道管理处进行投诉，街道管理处有权力受理和协助协商；找房屋管理部门。
3、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；投诉前做好相应工作。尽量不要***取口头投诉磨锋的方式，尽量以书面方式提交；提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
物业业主投诉登记表
这个表格如下：投诉登记表：这是最基本的表格，用于记录业主提交的投诉信息，包括投诉人姓名、联系方式、投诉内容、投诉日期等。此表格用于快速了解投诉的基本信息，为后续处理提供依据。投诉处理进展表：一旦收到投诉，物业管理公司需要跟进并记录处理的进展情况。
如果你是小区业主，想要投诉物业的话，当然可以，至于投诉的物业函，可以写明物业在哪些方面做的不好，比如小区垃圾清运不及时，以及卫生打扫不能使业主满意，这都是内容，然后投诉给住建局的物业科就可以。
处理业主投诉操作规程 当业主前来管理中心投诉时，物业助理应请业主入坐，主动倒茶给业主，仔细聆听业主投诉，了解情况，向客户表示歉意，当客户表达不满情绪时，我们应保持冷静并表示关心和理解，若遇有争议性问题时可婉转解释或请上级处理，切不可与客户争吵。
尊敬的业主，首先，您的投诉我们已经收到，并感谢您抽出宝贵的时间来反映地下***的卫生问题。我们深感抱歉，因为这个问题影响了您的日常生活和停车体验。您反映的地下***卫生问题，我们非常重视。我们了解到，这可能是因为长时间没有进行清洁或维护，也可能是因为我们的物业公司的工作人员没有及时跟进。
详细记录投诉意见。针对业主的投诉，你在了解完情况后，就需要业主履行投诉的书面手续了，无论是填写投诉申请表，还是填写投诉申请单，只有详细地记录好业主的投诉意见，你才能很好地去处理投诉事项。评估投诉的真实性。
详细记录来电人员姓名，住址，来电话的时间，如果不是业主，还应该记录一下来电人和业主的关系 记录投诉和求助的内容 记录一下来电人员反映情况、事件的经过，如果不是当时发生的事情，还需要记录一下事件时间。记录投诉对象、人员或投诉现象、情况。
如何处理物业服务投诉?
1、物业投诉处理流程：接到投诉（电话投诉、现场投诉、前台投诉）的首问人员若为物业管理公司的一般人员，能给予解释的当场给予解释，若不能处理的，应将投诉业主领至专门的投诉受理部门进行处理。
2、处理业主投诉的话，物业要和投诉者简单交谈。作为物业公司工作人员，遇到有业主投诉，需要做的第一件事，就是和投诉者进行简单交谈，了解业主投诉的原因、事由、动机等，经过交谈，你可以大略地核实出这个投诉的真实原因及准确事由。详细记录投诉意见。
3、一）耐心倾听，不与争辩 要以真诚的态度、平和的心态认真耐心地听取业主的投诉，不要轻易打断。同时，可以通过委婉的方式进行提问，及时弄清投诉的原因和要求。对那些失实、偏激或误解的投诉，适度表示理解，不做任何敌对性、辩解性的反驳，以免发生冲突。
4、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；投诉前做好相应工作。尽量不要***取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
关于物业处理投诉表，以及物业投诉处理记录表模板的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。
