物业客服投诉重大投诉分类-物业客服投诉重大投诉分类标准
简述信息一览：
物业投诉有哪些,怎么去和业主沟通
1、不断建立和完善各项管理和服务制度，并且严格按照工作规程和规范开展工作，这是减少投诉的关键。完善的管理制度和严格的工作规程为服务和管理提供了量化标准，既有利于物业管理公司提高管理水平，完善各项服务，也利于业主或使用人以客观的标准来评价、监督物业管理公司的工作。
2、在物业公司未按物业服务合同向业主提供服务的情况下，业主可以先向物业经理进行投诉，如果投诉后这一情况未得到解决，可以向业主委员会提起投诉，让业主委员会与物业公司进行沟通，寻找解决问题的办法。
3、可以向物业经理投诉。大家都知道物业经理是物业公司的最高领导。物业不负责任的时候，找物业经理其实是更好的办法。可以向街道办事处投诉。街道办事处可以帮助我们解决物业投诉，因为他们是解决民生问题的最基层***机构。也可以向自己小区的业主委员会投诉。
4、投诉物业最有效的方法：（1）可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；（2）投诉前做好相应工作。尽量不要***取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；（3）提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
5、当业主发现物业未能履行管理职责，如小区环境、配套设施、绿化等方面的管理不到位时，应与物业进行沟通，并要求其改进管理和配置。 业主的违章搭建和私自更改房屋结构等问题，往往源于物业对业主行为的监督不力。
6、有时谈僵了，切不可火上浇油，贪一时之快，把该讲的，不该讲的都发泄出来，这样只能把对方逼入对立境地；不如以退为进，来个缓兵之计，劝一句，消消火，待合适机会，或换别人再跟业主沟通。06规范用语。
物业最怕的七个投诉
1、物业最怕的七个投诉包括： 对安全问题的投诉：业主可以就小区的安全设施、监控设备、消防设施等进行投诉，如有问题可以及时联系物业进行维修或更换。 服务质量差：业主可以就物业公司的服务质量进行投诉，包括物业人员的态度、清洁卫生、维修响应速度等方面。
2、七个让物业害怕的投诉方法： 拨打12358举报：针对物业乱收费等问题，可向市场监管部门——12358价格监管平台举报。举报后，相关部门会迅速介入调查，并将调查结果及时通知举报人。 向房管局举报：物业公司归房管局管理，业主可通过搜索当地房管局电话进行举报。
3、举报断水断电。虽然物业有权利向业主收取水电费，但是他们并没有权利进行断水断电。比如有很多小区的物业用断水断电的方式催收物业费，如果物业有这方面行为，那么业主就可以去相关水电公司反映情况，或者去县级以上房地产行政主管部门进行投诉，从而要求物业赔偿。投诉并要求公开公共收益。
4、向***主管部门房管局物业科投诉物业公司服务不合格 如果物业公司确有违规行为，主管部门可对物业公司进行处罚。向税务局投诉 可凭物业费、停车费的收据举据，拨打税务局投诉电话12366举报物业公司偷税漏税。
5、物业最怕的七个投诉是卫生状况、设施维护、噪音污染、安全问题、管理费用、社区纪律、违建和违规改造。卫生状况 居民经常会投诉公共区域的垃圾清理不及时、清洁不彻底或卫生设施损坏等问题。保持公共区域的清洁和卫生是物业管理的基本职责。
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