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入住阶段面临众多业主投诉怎么办?
发布日期:2008/3/14 17:00:51 作者:赵向标 出处:物业中国 浏览:4792

赵老师:

您好: 我是一个刚刚进入物业管理行业的新手,因为是收楼每天面对众多业主的投诉不知道该从何下手.

新的居住物业承接查验时,出现一定量的业主投诉是情理之中的事。但如果你每天都要“面对众多业主的投诉”,就有些超乎常了!

出现如此严重的问题,要么是楼宇质量普遍存在问题;要么是你们在设计入住流程时有些方面对业主利益有所伤害,或者给业主带来相当程度的不便!

面对此种情境,你一定要学会冷静思考,认真处置!遇事多向主管请教,注意与同僚协商处理问题的办法,以克服自己年轻缺少工作经验不足!
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